投稿者: yoshino_reika

竹ちゃんよ、前回の話しで専門家を2社以上使った方がいい理由は分かったんだけどよ、正直そんなに予算なんかねぇんだ。それと、どうやったら「いい専門家」を選ぶ物差しなんてのも持てるんだよ。

たっつぁん、専門家を評価するためには比較するための「物差し」を持つことが重要です。ただほとんどの中小零細事業者は、自分たちだけでその物差しを持つのが難しいんですよね。特にデジタルや広告の分野では、専門用語を並べられると「これがベストなんだろう」と信じるしかなくなることが多いです。

そうなんです。だからこそ、2社以上の専門家に同じ課題について相談するんです。それぞれの提案を比較することで、たっつぁん自身の中に「こういう提案が自分のビジネスに合っているんだな」という基準が生まれてきます。そして、それを繰り返すことで、少しずつ自分の物差しを持てるようになりますよ。

たっつぁん、予算が限られている場合でも2社以上を使う仕組みを作ることは可能です。大事なのは「メイン業者」と「スポット業者」に役割を分けることと、「期間を限定する」ことです。

例えば、月に10万円の予算があるとしたら
•       メイン業者：8万円で日常的なSNS運用や広告配信を担当。継続的な作業を請け負う。
•       スポット業者：2万円で季節ごとのキャンペーンや、新しい戦略の提案をお願いする。
さらに最初の3か月間だけ2社体制で運用してみて、どちらがより自分の工房に合っているかを見極めることもできます。この期間をテストとして活用すれば、無駄を抑えながら効果を最大化できますよ。

なるほどな。3か月なら試しにやってみる余裕はありそうだし、それで物差しを作れるってわけだな。

たっつぁん、2社を使うことで「自分の工房に必要な提案が何か」を見極める目が養われます。それと同時に、自分のビジネスが今どのステージにいるのかを意識することも大事です。

その通りです。例えば、たっつぁんが「新しい顧客を開拓したい」というフェーズにいるなら、それに強い専門家を使うべきですし、「既存の顧客をもっと深くつなぎ止めたい」というフェーズなら、それに特化した提案をしてくれる専門家を選ぶべきです。

その通りです。ステージに合わない専門家を使うとせっかくの提案が生かされず、無駄なコストがかかってしまいます。それを避けるためにも、2社を活用して適切なステージに合った提案を見極めることが大事なんです。

まとめると、2社以上を活用することで物差しを作り、ステージに合わせた判断ができるようになります。そして予算が限られている場合でも、メインとスポットの役割分担や期間限定の試験運用を取り入れることで、無理なく2社体制を実現できます。

もちろんです！たっつぁんの伝統工芸をさらに広めるために、全力でサポートしますよ！

竹ちゃん。オレは二代目の伝統工芸職人で昔ながらのやり方に誇りを持ってるけどよ、最近はネットだの広告だのいろんなことを頼まなきゃいけなくて、どうにも困っちまうんだ。特に専門家選びってのが難しいんだよな。一度頼むと、そのままズルズル行っちまうからよ。これでいいのかね？

たっつぁん、まず多くの中小零細事業者や職人さんに共通しているのは、専門家を評価する基準が自分たちだけでは難しいということです。特にネットや広告の分野では、何を基準に判断すればいいのか分からなくなりがちです。

そうなんです。だからこそ、2社以上の専門家に相談することが重要です。同じ仕事について複数の視点から提案を受ければ、適正価格や質の違いが見えてきます。そしてそれを繰り返すことで、たっつぁん自身が「この提案が自分の工房に合っているか」を判断する目が養われますよ。

たっつぁん、専門家にも「得意なステージ」というものがあります。例えば立ち上げ期に強い専門家もいれば、拡大期やブランド価値を高めることに強い専門家もいます。

その通りです。一つの業者や専門家だけに頼りきりになると、今のビジネスのステージに合わないアドバイスを受けるリスクが高まります。だからこそ2社以上を活用して、それぞれの得意分野を最大限に活かすべきなんです。

それから同じ専門家に長く頼りすぎると、どうしても提案がマンネリ化してくることがあります。特に伝統工芸のような分野では、新しい視点やアイディアが重要ですよね。

2社以上の専門家を使うことで、競争が生まれます。業者同士が「自分の提案が一番だ」と思ってくれるので、自然と新しい視点やアイディアが出やすくなるんです。またたっつぁんがいろいろな意見を聞くことで、自分の中にも新しい発見がありますよ。

そして、リスク分散の観点でも2社以上使うのは重要です。たっつぁん、もし1社だけに頼っていた業者が突然対応できなくなったら工房の運営に影響が出ると思いませんか？

そうなんです。だからこそ2社以上を活用しておけば、万が一どちらかに問題が起きてもすぐに切り替えができます。このリスク管理は特に職人さんのような小規模ビジネスでは重要ですね。

たっつぁんが最終的に目指すべきなのは、専門家を評価し指示できる文化を自社に作ることです。

もちろんできますよ。たとえば、スタッフやたっつぁん自身が専門家に対して「具体的にどんな効果があるのか」「どのくらいで成果が出るのか」といった質問を自然にできるようになる環境を作ることです。それが積み重なると、工房全体の判断力が上がります。

まとめます。専門家を2社以上使うことで適正な提案や価格を見極められ、リスクを分散しながら新しいアイディアを取り入れることができます。そして最終的には自社で専門家を評価し、指示できる文化を作ることが重要なんです。

もちろんです！たっつぁんの伝統工芸がさらに発展するよう、全力でサポートしますよ！

竹ちゃんよ、最近「UX」とか「BX」とか、やたら横文字が飛び交っててオレにはさっぱりわかんねぇんだが、実はそこが大事って話しをチラッと聞いたんだよ。しかもBXってのは「UGC」に関わるらしいって言われても、何が何だか…。いったい何のことなんだ？

へぇ、オレみてぇな工房でもお客が「この店いいぞ」と口コミを書いてくれたら、それがオレの商売に直接役立つってことか？

まずはレビューです。いくら自分で「うちの商品は最高です！」と言っても、お客様からすると「それ、本当？」となりがちですよね。ところが、実際に商品やサービスを利用した人が「ここが素晴らしかった！」と書いてくれると、一気に信頼度が増します。

そうなんです。それだけじゃなくて「誰が」良かったと言っているかも重要です。例えば、地元の有名な方や同じ業界の人が「この工房は丁寧な仕事をしてくれる」と書いてくれるだけで、たっつぁんのビジネスを知らない人も「じゃあ安心だな」と思いやすい。レビューはまさにUGCの代表例で、BXを高めるための大きな武器になります。

次にタイミングですが、これもUGCと組み合わせると効果抜群です。お客様が「欲しい！」と思うタイミングを意図的に作り出すことで、購買行動が起こりやすくなるんですよ。

そこがポイントです。たっつぁんの工房にも季節ごとのイベントや、新製品が出る時期、あるいはちょっとしたセールをする時期などがあるはずですよね。そういう時期に合わせて発信したり、あるいはお客様の声をピックアップして「こんなふうに利用されています」と紹介するんです。タイミングを合わせてレビューを提示すると「ちょうど欲しかったところだ！」とお客様が行動を起こしやすくなります。

なるほどな。確かにシーズンや行事に合わせてブログやSNSでアピールすりゃ「今がベストタイミングだ！」って思う客も出てきそうだ。

最後はプライス、つまり価格ですね。たっつぁんも値段のつけ方には頭を悩まされていると思いますが、お客様に「高い」と思われるか「安い」と思われるかは、結局のところどんな情報とセットで届けられるかに左右されるんです。

そこで、レビューとタイミングが効いてくるわけです。どんなに高そうに見える商品でも、レビューで「実際に使ってみたら、これだけの価値があった」「この価格でこのクオリティはむしろ安い」と言われたら、お客様も納得しやすいですよね。そして「今だからこそ買い時」というタイミングを作れば、迷っていた人も決断しやすくなります。

まとめると、BX（Buying Experience）を良くするためには「レビュー」「タイミング」「プライス」の3つが大事で、中小零細が最初に注力すべきは「レビュー」と「タイミング作り」です。なぜならレビューはUGCの代表格であり、低コストでもお客様の生の声を集められる。タイミング作りは、SNSやブログを使えば大きな予算なしでも工夫できるからです。

その通りです。そして、そのBX（購入体験）を成り立たせる基盤がUX（ユーザー体験）です。お客様が情報を見つける段階から、実際に購入し、さらにレビューを書くに至るまで、全体的に心地よい体験を提供することが大切なんです。

それがまさに「ユーザ側の視点に戻って仕組み作りをする」ことですよ。中小零細こそレビューやSNS発信を上手く使い、BXとUXの両輪を回していきましょう。たっつぁんの工房がますます盛り上がるように、私も全力でサポートしますよ。

竹ちゃんよ、オレも長いことモノづくりやってっけどよ「SEO」とか「MEO」とかわけわかんねぇ言葉ばっか耳にするんだよ。いったい何のこったい？オレみてぇな職人にも関係あんのか？

まずはSEOからいきましょう。SEOは「Search Engine Optimization」の略で、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。簡単に言うと、GoogleやYahoo!の検索結果でたっつぁんの工房や商品を上位に表示させるための工夫のことです。

例えば、たっつぁんの工房が「墨田区 木工職人」って検索されたときに上位に出てくるように、ホームページの内容を工夫するんです。「木工家具 修理」「オーダーメイド 家具」みたいなキーワードを記事や商品紹介に入れると効果があります。

その通りです。また、検索エンジンは「役に立つ情報」を評価します。たっつぁんが作った家具のこだわりや修理の技術、工程なんかを丁寧に説明する記事を作れば、それだけでもSEO効果が高まりますよ。

次にMEOですが、これは「Map Engine Optimization」の略で、日本語では「地図検索最適化」と言います。Googleマップやその他の地図サービスでたっつぁんの工房を上位に表示させる方法です。

まずはGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録することです。たっつぁんの工房の名前、住所、電話番号、営業時間を正確に載せます。それと、商品の写真や工房の雰囲気がわかる写真もアップすると効果的です。

そうですね。それに、お客様からの口コミも重要です。「墨田区 家具修理」と検索されたときに、たっつぁんの工房が地図の上位に出てくれば、それだけで信頼感が生まれますよ。

SEOとMEOの違いってのは、なんとなくわかったけどよ、結局どっちを優先すりゃいいんだ？

なるほどなぁ。オレは地元のお客が中心だから、まずはMEOだな。でも、商品を全国に売りたいって気持ちも少しはあるぜ。

で、実際に何から始めりゃいいんだ？オレにでもできることから教えてくれよ。

なるほどな。お客に頼むのは少し気が引けるけど、オレの商品を気に入ってくれる人なら協力してくれるかもな。

SEOとMEOはそれぞれ役割が違いますが、どちらもたっつぁんのビジネスを広げるためには欠かせません。地元のお客様をしっかりつかむためにはMEO、さらに全国に商品を届けたいならSEO。この二つを上手に使い分けていきましょう。

もちろんです！たっつぁんのこだわりの商品がもっと多くの人に届くよう、全力でサポートしますよ。

竹ちゃんよ、商売やってると「どうやったら客が買いたくなるか」ってのが一番の悩みなんだよな。何かいいコツでもあったら教えてくれよ。

おぉ、それは面白そうだな！その8つのステップってのを詳しく教えてくれよ。

最初のステップは「注意を引く」です。たっつぁんは普段広告を見るとき、何か目を引かれることってありますか？

その通りです。広告やお店の看板でお客様の目を引くためには、デザインやキャッチフレーズが重要です。例えば「驚きの仕上がり！木工職人の技！」みたいな短くて力強い言葉を使うと効果的です。

次は「興味を持たせる」です。お客様が「これ、ちょっと気になるな」と思うようにする段階です。たっつぁんの仕事で言えば、職人技の工程を写真や動画で見せると、興味を引きやすいですね。

そうです。特にSNSでは、仕事のこだわりや手順を簡単に紹介するだけでもお客様の興味を引けますよ。

3つ目は「欲求を引き出す」です。お客様に「これが欲しい」と思ってもらう段階ですね。例えば、完成品の写真や「こんな風に変わります！」というビフォーアフターを見せると、欲求を刺激できます。

ええ。さらに「これを手に入れると生活がどう変わるのか」を伝えるのも大事です。たとえば「お気に入りの家具が長持ちします」といった具体的なメリットを提示すると効果的です。

4つ目は「比較」です。お客様は他の商品やサービスと比べて、自分に合ったものを選びます。このとき、たっつぁんの仕事の強みをしっかり伝えるのがポイントです。

その通りです。具体的な数字や実績を見せるのも効果的ですよ。「20年以上の職人経験」「墨田区で最速対応」など、数字を使うと信頼感が増します。

次は「信頼を得る」です。たっつぁんの仕事に安心してお金を払ってもらうために、信頼を築く段階ですね。お客様の声や口コミが大きな力を持ちます。

ぜひ活用してください！「お客様の声」としてホームページやチラシに載せると、他のお客様にも安心感を与えます。それが信頼につながりますよ。

6つ目は「行動を促す」です。お客様が実際に問い合わせをしたり、購入ボタンを押したりする段階ですね。このとき「今すぐお問い合わせください！」といった具体的な行動を促すメッセージが重要です。

そうなんです。さらに「今だけ特典」や「限定サービス」といった言葉を添えると、行動につながりやすくなります。

7つ目は「満足させる」です。お客様が商品やサービスを利用して「頼んで良かった」と思う段階です。たっつぁんの場合、商品に一言メッセージを添えたり、アフターフォローを提供したりすることで満足度を高められます。

それは素晴らしいですね。満足したお客様はまたリピートしてくれる可能性が高いですし、口コミにも繋がります。

最後は「信者化」です。お客様がたっつぁんのファンになって、他のお客様を紹介してくれる段階です。満足度を高めた後は、お客様に「またお願いします！」と思ってもらえるよう、定期的に連絡を取るのもいいですね。

その通りです。たっつぁんのこだわりをしっかり伝えて、ファンを増やしていきましょう。

この8つのステップを意識すれば、お客様が自然と「買いたい！」と思ってくれる流れを作れますよ。たっつぁんの技術や情熱を、この流れにうまく乗せてみてください。

もちろんです！一緒にたっつぁんのビジネスをもっと盛り上げていきましょう！

竹ちゃんよ、こないだ知り合いから「mixi2」ってのを聞いたんだけどよ、なんだか懐かしい響きだな。オレが知ってるmixiとは違うのか？最近のSNSとかさっぱりわかんねぇんだよ。

mixi2は、コミュニティ型SNSです。昔のmixiのように「趣味や興味」でつながる場が中心なんですが、そこに「プライベート性」や「交流の深さ」を重視した新しい機能が加わっています。

はい、基本は似ています。ただ、今のSNSが「誰でも気軽に発信できる反面、広すぎて落ち着かない」と感じる人が多いことを踏まえ、mixi2はもっと「小さなつながり」を大切にしているんです。例えば特定の仲間だけでコミュニティを作ったり、趣味の話題を深堀りしたりするのに向いています。

たっつぁんみたいな職人や経営者にとっても、mixi2には活用できるポイントがたくさんありますよ。

例えばモノづくりに関心のある人が集まるコミュニティを作ったり参加したりすることで、同業者やお客様との交流ができます。また、地元の商売人同士で情報交換する場として使うのもアリです。mixi2は広告が少ないので、他のSNSよりもリラックスしてコミュニケーションが取れるのもいいところです。

mixi2はまだ新しいサービスなので、FacebookやInstagramみたいに全世代が使っているわけではありません。ただ趣味や専門的な話題で盛り上がりたい人、特に30代以上の層が中心になっています。逆に言えば、たっつぁんのような職人の技を知りたいお客様にはピンポイントで届きやすい場と言えますね。

mixi2の特徴は、他のSNSに比べて「プライベート性」と「参加型」の色が強いことです。たとえば、X（旧：Twitter）やInstagramは基本的に広く発信していくタイプのSNSですが、mixi2は「内輪の盛り上がり」を重視しているんです。

いいところに気づきましたね！確かにLINEのグループにも似ていますが、mixi2は「趣味や目的ごとに複数のコミュニティを持てる」のが大きな違いです。それに、コミュニティ全体でイベントを企画したり、作品を見せ合ったりするのに向いています。

で、オレみてぇな初心者がmixi2を始めるにはどうすりゃいいんだ？難しいのか？

ふむふむ。それならオレにもできそうだな。でも、宣伝とかしても大丈夫なのか？

まとめると、mixi2は大きな宣伝よりも小さなコミュニティで濃い関係を築くのに向いているSNSです。たっつぁんみたいな職人には、お客様や仲間と深い信頼関係を作る場として活用できますよ。

もちろんです！たっつぁんの魅力をしっかり伝えられるように、一緒に始めてみましょう。

竹ちゃんよ、オレも長いこと商売やってっけど価格の決め方ってのはいつも悩みの種だよ。安くすりゃ客は来るかもしんねぇけど、こっちの儲けがねぇ。それに、値段下げすぎると「安物」って思われちまうこともあるしな。どうすりゃいいんだい？

「戦略的」だなんて、なんだか難しそうだな。具体的にどうすりゃいいんだ？教えてくれよ。

まず覚えておいてほしいのは、価格は「商品やサービスの価値」で決まるということです。「値段が安いから選ばれる」わけじゃなく「この値段でこれが買えるならお得だな」とお客様が感じたときに初めて購入につながるんです。

その通りです。たっつぁんが提供するのは「修理」という作業だけじゃなくて、信頼感や対応力といった「価値」も含まれていますよね。それを価格に反映させる必要があります。

次に考えるのは、「誰に向けた価格なのか」を意識することです。同じ商品でも、お客様の層によって適切な価格が変わります。例えば個人のお客様には標準価格、企業向けには少し高めの価格設定にする、といった具合です。

そうです。お客様の予算や価値観に合わせた価格設定をすることで、無理に値下げしなくても適切な利益が得られるんです。

たっつぁん、たとえば「修理だけ」じゃなくて、「点検」「メンテナンス契約」をセットにしたパッケージを考えてみるのはどうですか？パッケージにすると単価が上がりますし、お客様も「お得だ」と感じやすくなります。

そうです。セットで提供することで、単に価格だけで比較されにくくなるのもポイントですね。

それから、心理的な価格設定も重要です。例えば9,800円と10,000円ではわずか200円しか違いませんが、9,800円の方が「お得感」を感じてもらいやすい。

人間の心理って不思議なもので「9」で終わる価格には安さを感じる傾向があるんですよ。また、逆に高級感を出したい場合は切りのいい価格、例えば「10,000円」や「30,000円」が効果的です。

値引きをする代わりに、特典をつける方法もあります。「通常価格だけど、今だけ無料点検サービスがつく」といった具合ですね。

そうです。この方法なら利益を減らさずに、お客様の満足度を上げることができます。

最後にまとめると、価格設定は単なる数字の問題じゃなくマーケティング戦略そのものなんです。「価値を伝える」「お客様の層に合わせる」「心理を活用する」…これらを総合的に考えることで、価格競争に巻き込まれずに利益を上げられるんですよ。

もちろんです！たっつぁんのビジネスがもっと成長できるよう、全力でお手伝いしますよ。

竹ちゃんよ、最近よく「ネット広告がすげぇ」って聞くんだけどよ、オレみてぇな昔ながらの紙のチラシも捨てたもんじゃねぇだろ？結局どっちがいいんだ？

バランスか、なるほどな。でもよ、具体的にどんな違いがあるんだい？オレもそろそろネット広告ってやつに挑戦してみようかと思ってるんだけどよ。

ほう、それは便利だな。でも、そんなん見てもオレにはわかんねぇかもしれねぇな…。

それはすげぇな。でも竹ちゃん、ネット広告ってSNSとか使うんだろ？あれって、本当の個人情報じゃねぇこともあるんじゃねぇの？

ふむふむ、じゃあ紙媒体の方はどうなんだい？オレはあの手触りとか実物感が好きなんだけどよ。

確かになぁ。でも、オレみてぇな小さな商売だと、どっちに金をかけりゃいいのか迷っちまうよ。

なるほどな！じゃあ、両方を組み合わせるってのがベストなのか？

なるほどなぁ。竹ちゃんオレの商売にも合うような広告設計、今度一緒に考えてくれよ！

竹ちゃんよ、こないだ教えてもらった「マーケティングの4つの基礎」なんとなくわかった気がするんだけどよ、もっと突っ込んで考えたいんだよな。応用編みたいなの、教えてくれねぇか？

まず市場調査をもう一歩進めて、たっつぁんのお客様がどんな価値観を持っているのかを掘り下げます。例えば「安さ」を求めているのか「品質」を重視しているのか、それとも「信頼感」を大切にしているのか。このあたりを考えることで、より具体的なアプローチができます。

そうです。お客様目線が一番大事ですね。例えば、Googleの検索トレンドやSNSのコメント分析などで、今の消費者が何を気にしているかを把握することもできますよ。

次に戦略設計ですが、単に商品を売る方法を考えるだけでなく、「なぜこの商品が必要なのか」「たっつぁんの仕事がどうお客様を助けるのか」をストーリーとして伝えるのがポイントです。お客様に「自分のために作られた」と感じてもらえると、グッと心を掴めます。

そうです。そのストーリーが共感を呼ぶと商品だけでなく、たっつぁん自身が「選ばれる存在」になります。例えば「地元で30年間、機械を守り続けてきたたっつぁんのこだわり」みたいな話ですね。

広告販促では、紙媒体とネット広告の両方を活用して、複数のチャネルでアプローチするのが効果的です。例えば、地元のイベントで配るチラシと、そこに載せるQRコードでつながる特設サイトを作る。これで、オフラインとオンラインをうまく繋げられます。

手間はかかりますが、一度仕組みを作れば効果が継続します。そしてキャンペーンごとに異なるチャネルを試すことで、どの方法が効果的かがわかってきますよ。

効果検証もさらに掘り下げます。単に数字を見て「広告のクリック数が多かった」で終わらせず「なぜクリックされたのか」「どのページで離脱したのか」を分析します。これを「顧客の行動パターン」として捉えるんです。

例えば、たっつぁんのサイトに来た人が「お問い合わせページ」に行かずに途中で離脱していたら、そこに問題がある可能性があります。ページのデザインを改善したり、問い合わせボタンを目立つようにしたりするわけです。

最後に、他社の成功事例を学ぶのも大事です。同業者の広告方法やキャンペーン内容を見ることで、ヒントを得られることがあります。自分のビジネスに合わせてアレンジすることが大切です。

その意気です。そして、応用を進める際も、たっつぁんのパートナーとして私のような専門家を頼ってくださいね。

もちろんです。たっつぁんの魅力を最大限に活かすマーケティング、一緒に作りましょう！

竹ちゃんよ、マーケティングの勉強を始めて今どの段階にいるのかわからなくなっちまってよ。進め方について、もう一度教えてくれないか？

おう、わかりやすく頼むぜ！

なるほどな。江戸っ子は客の話をよく聞けって昔から言われてるが、そういうことか？

ほうほう。じゃあ、その次は何だってんだい？

それってのは、さっき調べた結果を元に考えるってことだよな？

なるほどな。自分のお客様に合った戦略を考えて、どの広告にするか選択するってことだな。

なぁるほど、ここで次に活かす為のデータを集めるわけだな。

でもよぉ、オレみてぇな商売人が全部自分でやるのはちょっと大変そうだなぁ。

そうか、竹ちゃんみてぇな奴がパートナーにいりゃ心強いな！

よし、竹ちゃん！今度オレの商売のこともじっくり相談に乗ってくれよなっ！