50代から始めるSNS運用について

ところで皆さん、自社のSNSは運用されてますか?

今日はSNSについて、たっつぁんが詳しく知りたいようです。

竹ちゃん、最近よく聞くSNS運用ってぇのは、ワシらみたいな50代がやるもんかねぇ?ITもSNSもサッパリだがねぇ。

たっつぁん、それがSNSっていうのは、今やどんなビジネスにも重要なんです。簡単に言うと、SNSはお客さんやファンとコミュニケーションを取る場。やり方さえわかれば、たっつぁんでも十分に使いこなせますよ。

ほんとかい?まずは仕組みってのを教えてくれや。アルゴリズムだか何だかってぇのもわからんしよ。

わかりました。SNSには投稿を多くの人に見てもらうための『アルゴリズム』という仕組みがあるんです。これは、どんな内容が多くの人に受けやすいかをSNSが判断して表示する仕組みのこと。
たっつぁんが投稿して内容が面白かったり、役立つ情報だったりすると、アルゴリズムがそれを高く評価してたくさんの人に見せてくれるんです。

なるほどねぇ。じゃ、面白くて役に立つことを考えてりゃいいってことか。

そうですね。
ただ、それを続けるのがポイントなんです。継続して投稿することが、SNS運用で一番大事です。なので、日常からネタになる素材を集めることが必要。例えば、日常の仕事風景やちょっとした出来事を写真や動画で撮っておくとネタに困らずに続けられますよ。

なんだか面倒そうだなぁ。最初からいいもん出さなきゃって気負っちまうよ。

無理に高いクオリティを目指さなくても大丈夫です。最初は質より量で、とにかくやりながら慣れていけばいいんです。完璧を目指しすぎると疲れて続かないですから、気軽に投稿してみてください。

あぁ、少し気が楽になったよ。でも、ただ出すだけでいいってわけでもなさそうだな?

はい。SNSは『相互コミュニケーション』が鍵です。たっつぁんが投稿にコメントがついたりメッセージが来たりしたら、それにちゃんと返事をするのが大事です。こうした交流があるとフォロワーが増えやすくなり、投稿がさらに広がりやすくなります。

なるほど、ちゃんと会話しなきゃいけねぇってことか。そんで、最後にゃ何か目標立てるってのも大事だろ?

その通りです。SNS運用も、やるからには目標を立ててPDCA(計画・実行・評価・改善)を回すといいですね。例えば1か月でフォロワーを50人増やすとか、1週間で投稿を3回するとか、具体的な目標を決めてやるとやりがいも出ますし、効果も見えやすくなりますよ。

おう、そりゃあワシにもできそうだな!とにかく毎日ちょこちょこ写真を撮って、気軽に出してみりゃいいんだな。そんで、反応が来たらちゃんと返して、目標決めて続けると…よし、わかってきたぜ!

その調子です、たっつぁん!コツコツ続ければ、たっつぁんのSNSもきっと少しづつ成長しますよ。

よし、竹ちゃんに教わった通り明日から早速始めてみるぜ!ありがとよ!

頑張ってくださいね、たっつぁん!

やはり分からないことはプロに相談するのが賢明ですね。

あなたも”今更聞けない…”と思わず、お気軽に最人最にご相談下さい!

アンビエントマーケティングとは?

またまた竹本代表とたっつぁんが何か話しをしている様子。

いつにも増して難しそうな顔のたっつぁん。さてどんな話しをいているのでしょう___。

おい竹ちゃん、なんだって? アンビエントマーケティング? そりゃまた、難しい言葉だな。江戸っ子にはちょいと敷居が高ぇってもんよ。

いやいやたっつぁん、そんなに難しいことじゃないですよ。アンビエントマーケティングっていうのは、簡単に言うと“自然な形でお客さんにブランドを感じてもらう”やり方です。

自然って、なんだ空気みてぇなもんかい?

そうそう!例えて言うなら、空気みたいに知らないうちに生活の中にブランドが入り込んでいるって感じです。例えば、街を歩いてると何気なく目に入る広告とか、SNSで何度も目にする商品。あれもアンビエントマーケティングの一部です。

ふーん…でもよ、SNSなんてのはよくわかんねぇんだよ。どうやってそんなもん使うんだ?

SNSは、たっつぁんの商売にも大いに役立ちますよ。例えばFacebookやInstagramで普段の投稿にブランド名や商品を自然に取り入れる、それがポイントです。『買ってください』っていうより、普通の会話の中で“うちの商品いいよね”って感じで紹介するんです。

あぁ、あれか!いかにも『買え買え!』ってんじゃなくて、何気なく出てくるやつだな。なるほど、わかりやすいな。

その通りです。例えば、ある店のオーナーが自分の日常の投稿に“うちの新しい商品もいい感じ”とか“今日のランチはうちのシェフが作った新メニュー”って言えば、自然にお客さんにアピールできるんですよ。それがSNSを使ったアンビエントマーケティングなんです。

おぉ、なんだか俺にもできそうな気がしてきたよ。けどよ、そんなのホントに効くのかね?

いい質問です!実際、SNSで自然な形でブランドを出すと、お客さんの記憶に残りやすいんですよ。たっつぁんも何度か見たお店の広告って、いつの間にか覚えてることありませんか?

あるある!気づいたら、あの店の名前覚えてんだよな。不思議だねぇ。

それがアンビエントマーケティングの効果なんです。繰り返し見たり聞いたりすることで、知らないうちにお客さんにブランドの印象を与える。それが、SNSで自然にできるんです。

んー、なるほどなぁ。でもよ、具体的に何すりゃいいんだ?投稿だけでいいのかい?

投稿だけでもいいですが、定期的にイベントやキャンペーンも絡めると効果的です。例えば、SNS上でフォロワー限定の割引とか、限定商品のお知らせを流すとか。お客さんに“これも知っといて”って軽くアピールする感覚でやるといいですよ。

ほぉ、フォロワー限定ってやつだな。そりゃあれか、うちの店だけのお得情報を出して、お客さんに喜んでもらうってことか?

その通りです!しかも、お客さん同士でシェアしてくれたり、口コミが広がってさらに効果が出ることもあります。SNSはそういう口コミ力が強いので、うまく使えば一石二鳥ですよ。

なるほどなぁ!SNSも使い方次第ってことか。江戸っ子だってできるかもしれねぇな!

たっつぁん、絶対できますよ!SNSで自然にお店や商品をアピールしてアンビエントマーケティングを活用すれば、商売もグッと広がります。ぜひ試してみてください。

よし、俺もやってみるか!竹ちゃん、ありがとよ!アンビエントマーケティング、なんだか面白そうだな!

ぜひ!応援してますよ、たっつぁん!

たっつぁん、また1つマーケティングに強くなりましたね。

デジタルマーケティング会社 最人最では、主にデジタルマーケティングに関するブログを毎週更新中!

次回もお楽しみに。

カテゴリーエントリーポイントとは?

今日は『カテゴリーエントリーポイント』について知りたい様子のたっつぁん。

今回も為になるお話しが聞けそうです。

おい、竹ちゃん。最近よく聞く「カテゴリーエントリーポイント」ってやつ、いったい何なんだい?俺ぁ、よくわからなくてさ。江戸っ子にはチンプンカンプンよ。

たっつぁん、簡単に言うと「カテゴリーエントリーポイント」っていうのは、お客さんがその商品やサービスに興味を持つ最初のきっかけ、つまり入り口のことですよ。

ほう、つまり「どっから入ってくるか」ってことかい?でも、どうやってそんなもんわかるんだい?

昔はアンケートとかを使って「どうしてその商品に興味を持ったのか」といった情報を集めてたんですけど、今はもっと効率的な方法があります。それがSNSマーケティングを使ったやり方です。

SNS?あんまり得意じゃねぇけど、それが役に立つってことかい?

そうなんです。たとえば、FacebookやInstagram、X(旧Twitter)などでお客さんがどんな投稿に反応しているかを見れば、彼らがどこでその商品に興味を持ち始めたのか、つまり「カテゴリーエントリーポイント」を分析できるんです。

なるほどねぇ。でも、具体的にどうやって調べるんだい?

たとえば、たっつぁんが化粧品の会社を経営しているとします。お客さんが「乾燥肌に効く化粧水」というキーワードで検索して、ブログやSNSの投稿にたどり着いたとしたら、それがその人にとっての「カテゴリーエントリーポイント」になります。そうした行動はSNSでよく見られるので、それを分析ツールを使って調べるわけです。

ほう、つまり何を見て、どこで興味を持ち始めたかをSNSから丸裸にしちまうってわけか。

その通り。これまではアンケートで「どこで知りましたか?」と聞いていたところを、今はSNS上での行動データを使って自動で把握できるようになったんです。そしてそのデータをもとに、次にどんなアプローチを取ればいいかが見えてきます。

アンケートなんて面倒だしSNSでさっとわかるなら、そっちの方がいいに決まってるじゃねぇか。でも、どうしてそんなに重要なんだい?

それはですね、カテゴリーエントリーポイントを把握することで、ピンポイントでお客さんの興味を引くコンテンツを提供できるからなんです。たとえば「乾燥肌に効く化粧水」の記事を読んだ人には、さらにその効果を高める美容液を勧めるといった具合に次のステップに進んでもらいやすくなるんです。

おお、それなら売上が上がるって寸法だな。どんどん商品を紹介してやれるってわけかい。

そうです。そのためにはただ漠然と広告を出すんじゃなくて、どんなタイミングでどんな情報をお客さんに届けるべきかを考える必要があるんです。これがシーン別の分析です。

シーン別?どういうことだい?

たとえば、朝の通勤時間には短い動画や簡単な画像を、夜のくつろぎ時間にはじっくり読める記事を、といった具合にお客さんのライフスタイルに合わせたコンテンツを提供するんです。それによって、さらに効果的に「カテゴリーエントリーポイント」を活用できるんですよ。

へぇ、そんなに細かく考えんのかい。江戸っ子にゃ難しいかと思ったけど、竹ちゃんのおかげでだいぶわかってきたぜ。

よかったです。たっつぁん、ポイントはお客さんがどこで興味を持ったのかを正確に把握し、そのタイミングで適切なコンテンツを届けること。これが「カテゴリーエントリーポイント」を使ったマーケティングの肝なんです。

了解だ!竹ちゃん、こいつぁ使えるぞ。ありがとな!

カテゴリーエントリーポイントは、お客さんが最初に興味を持つきっかけのことです。それを把握することでピンポイントなマーケティングが可能になります。

SNSを活用したシーン別の分析が、従来のアンケートに代わる効果的な手法として有効です。

フリークエンシーキャップと、最適な回数設定の基本のキ

気になることがある様子で竹本代表のもとを訪れたたっつぁん。今日は何をしりたいのでしょう…

おい竹ちゃん、最近よう聞く『フリークエンシーキャップ』ってなんなんだい?また横文字かい?この年になるとさ、そういうの頭に入ってこねぇんだよ。頼むよ、分かりやすく教えてくんな!

たっつぁん、それは心配いらないですよ。フリークエンシーキャップ、要は広告の見せすぎを防ぐ仕組みなんです。あんまりしつこく同じ広告が何度も表示されると、人って嫌になっちゃうでしょ?それを避けるためのもので、広告が表示される回数を制限するんです。

おぉ、なるほど!でも、どうしてわざわざ制限する必要があるんだ?多けりゃ多いほど、宣伝効果が高くなんじゃねぇの?

いい質問です、たっつぁん。確かに、広告を何度も見れば興味を持ってくれると思いますよね。でもね、スリーヒットセオリーっていう法則があって、人が同じ広告を見るのは多くても3回が限度なんです。最初は『なんだこれ?』って目に入り、2回目で『ちょっと気になるな』、3回目で『お、買ってみようかな?』って感じになることが多いんです。

スリーヒット?三度目の正直ってやつか。確かに、何度も同じの見せられると飽きちまうな。じゃ、4回目、5回目って見せすぎると逆効果ってことかい?

その通りです。4回以上見せると、『またこれかよ』って、むしろ嫌われる可能性が高いんです。だから、フリークエンシーキャップを使って、例えば1人につき3回までしか表示しないように制限して、ちょうどいいタイミングで広告を終わらせるんですよ。

ほう、広告を出すタイミングと回数が肝ってわけか。じゃあ、どれぐらいの間隔で見せりゃいいんだ?

これも大事なポイントです。広告を毎日連続で見せても効果は下がるんで、1週間とか10日ぐらいの間隔を空けるのが理想です。そうすれば、見る側も『あ、これ前に見たやつだな』って自然に思い出してくれるんです。

ふむふむ、なるほどな。んで、そのフリークエンシーキャップってのはどうやって設定すんだ?

広告の管理ツールで簡単に設定できます。例えばGoogle広告やFacebook広告なんかでは、何回まで見せるかって上限を自分で決められますよ。これで広告費も無駄にならず、しかも見込みのあるお客さんに適切にアプローチできるんです。

なるほどな!だからって、広告のしつこいのを避けて、ほどほどに出すってこった。おいらも何か買うとき同じ広告が何度も出てくるとイヤになるから、こりゃ理にかなってるな。

まさにそうです!フリークエンシーキャップを使うと、広告の無駄打ちを避けて最適な回数だけ届けることができるんです。だから見込み客にいい印象を与えつつ、広告費も効率的に使えるんですよ。

ほほぅ、それならうちの会社でも使ってみっか。ありがとよ、竹ちゃん。ちっと横文字にはついてけねぇが、これなら分かりやすかったぜ!

いつでもどうぞ、たっつぁん。フリークエンシーキャップ、覚えておいてくださいね!

これで、たっつぁんもフリークエンシーキャップを理解して、広告を効果的に活用できそうですね。

スリーヒットセオリーと合わせて、広告戦略を賢く展開していきましょう!

50代にも伝わるコンテンツマーケティング

おう、竹ちゃん!聞いてくれよ、最近よく耳にする「コンテンツマーケティング」ってやつよ。俺っちも取り入れようかと思ったんだけど、正直なんだかサッパリわからねぇんだ。いったい、なんなんでぇ?

あ、たっつぁん、それは良い質問ですね!簡単に言うと、コンテンツマーケティングはお客さんが求めている情報や役に立つコンテンツを提供して、商品やサービスを売り込むんじゃなくて、お客さんから信頼を得るマーケティング手法です。例えば、ブログ記事、動画、SNSの投稿なんかがあります。

ふむ、つまり、お客さんに役立つ情報を発信すりゃあいいってことかい?でも、そんなことしてどうやって売上につなげるんだい?

いいところに気づきましたね。実は、コンテンツを通じてお客さんに信頼してもらえると、いざ商品を買うときに「この会社なら安心だ」と思ってくれるんです。それが長い目で見て売上につながります。たとえば、たっつぁんの会社で取り扱っている商品について、使い方のコツや選び方のポイントをブログで発信すると、見込み客が「この会社は詳しいから、商品を買うならここにしよう」と思うようになるんです。

なるほどなぁ!そりゃあ分かった。でも、俺っちITには疎くてよ、そんなブログ書いたりSNSに投稿するなんてハードルが高ぇなぁ。

確かに、最初は難しく感じるかもしれません。でも、最初から難しく考えなくて大丈夫です。例えば、たっつぁんが日々お客さんからよく聞かれる質問をまとめてみるだけでもいいんですよ。それをブログやSNSで少しずつ紹介していくと、お客さんにとって役立つ情報になります。書くのが苦手なら、専門のライターさんにお願いするのも手です。動画のほうが得意なら、スマホで短い動画を撮って投稿するのもいいですね。

へぇ、なるほどねぇ。そう考えると、なんだかやれそうな気がしてきたぞ。でも、実際に何から始めりゃいいんだい?

まずは、お客さんが知りたいと思う内容をリストアップしてみましょう。たっつあんの会社で扱う商品の特徴や、業界のトレンド、使い方のヒントなど、たっつぁんの専門知識を活かせる話題がたくさんあるはずです。それをブログ記事や動画にまとめて発信していくんです。毎日じゃなくても構いません。まずは週1回のペースからでも続けることが大切です。

なるほど、専門知識を活かせってことだな!そんじゃ、例えば「商品Aの選び方」とか「使い方のポイント」なんて記事を書くのもいいってことかい?

まさにその通りです!お客さんが商品を選ぶときに参考にしたい内容をコンテンツにすると、「この会社は信頼できる」と思ってもらえます。それに、こうした記事はSEOにも強くなり、検索エンジンで上位に表示される可能性が高まります。つまり、記事を書くだけでお客さんが自然と集まってくるようになるんです。

おぉ、そりゃあスゲェな!ただ、検索エンジンってのはよく聞くけど、どうやって記事が上位に表示されるのかい?

それはですね、記事の内容がユーザーの検索意図に合っているかどうかや、専門的で役立つ内容かどうかがポイントになります。だから、たっつぁんが日々の経験で得た知識を元に書く記事は、非常に価値が高いんです。そういう専門性のあるコンテンツが、自然と検索エンジンでも評価されるようになりますよ。

なるほどなぁ。そんじゃ、まずはお客さんが知りたい情報をピックアップして、ブログか動画で発信してみりゃいいってことだな。なんだか、少しずつできそうな気がしてきたぜ!

そうです!少しずつ、無理なく始めることが大事です。そして、継続していくことで、お客さんからの信頼がじわじわと広がっていきますから、焦らずに取り組んでみてください。何か困ったことがあれば、いつでも聞いてくださいね。

おう、ありがとな!よーし、やってみるぜ!