皆さんは、買うつもりなかったのについつい買ってしまった経験ありませんか？
今日はそんなお話しです！
竹ちゃんよ、商売やってると「どうやったら客が買いたくなるか」ってのが一番の悩みなんだよな。何かいいコツでもあったら教えてくれよ。
いい質問ですね、たっつぁん。実はお客様が商品を買うまでには、8つの心理的なステップがあると言われているんです。この流れを知っておけば、お客様に「買いたい！」と思わせるポイントがわかりますよ。
おぉ、それは面白そうだな！その8つのステップってのを詳しく教えてくれよ。
1. 注意（Attention）
最初のステップは「注意を引く」です。たっつぁんは普段広告を見るとき、何か目を引かれることってありますか？
そうだなぁ…デカい文字とか、色が派手なやつはつい見ちまうかもな。
その通りです。広告やお店の看板でお客様の目を引くためには、デザインやキャッチフレーズが重要です。例えば「驚きの仕上がり！木工職人の技！」みたいな短くて力強い言葉を使うと効果的です。
2. 興味（Interest）
次は「興味を持たせる」です。お客様が「これ、ちょっと気になるな」と思うようにする段階です。たっつぁんの仕事で言えば、職人技の工程を写真や動画で見せると、興味を引きやすいですね。
おぉ、それならオレの作業風景を載せるってのもアリだな。普段見れねぇ裏側を見せりゃウケそうだな。
そうです。特にSNSでは、仕事のこだわりや手順を簡単に紹介するだけでもお客様の興味を引けますよ。
3. 欲求（Desire）
3つ目は「欲求を引き出す」です。お客様に「これが欲しい」と思ってもらう段階ですね。例えば、完成品の写真や「こんな風に変わります！」というビフォーアフターを見せると、欲求を刺激できます。
なるほどな。オレが加工した家具のビフォーアフターなんかは、確かにインパクトあるかもな。
ええ。さらに「これを手に入れると生活がどう変わるのか」を伝えるのも大事です。たとえば「お気に入りの家具が長持ちします」といった具体的なメリットを提示すると効果的です。
4. 比較（Comparison）
4つ目は「比較」です。お客様は他の商品やサービスと比べて、自分に合ったものを選びます。このとき、たっつぁんの仕事の強みをしっかり伝えるのがポイントです。
オレの強みか…例えば、地元密着でスピード対応できるとか、製作だけじゃなくてメンテナンスもやるってのを押せばいいのか？
その通りです。具体的な数字や実績を見せるのも効果的ですよ。「20年以上の職人経験」「墨田区で最速対応」など、数字を使うと信頼感が増します。
5. 信頼（Trust）
次は「信頼を得る」です。たっつぁんの仕事に安心してお金を払ってもらうために、信頼を築く段階ですね。お客様の声や口コミが大きな力を持ちます。
口コミか…。オレもたまに「ありがとう」って手紙もらうけど、それを活用していいのか？
ぜひ活用してください！「お客様の声」としてホームページやチラシに載せると、他のお客様にも安心感を与えます。それが信頼につながりますよ。
6. 行動（Action）
6つ目は「行動を促す」です。お客様が実際に問い合わせをしたり、購入ボタンを押したりする段階ですね。このとき「今すぐお問い合わせください！」といった具体的な行動を促すメッセージが重要です。
ほぉ、それだけで客の動きが変わるのか？
そうなんです。さらに「今だけ特典」や「限定サービス」といった言葉を添えると、行動につながりやすくなります。
7. 満足（Satisfaction）
7つ目は「満足させる」です。お客様が商品やサービスを利用して「頼んで良かった」と思う段階です。たっつぁんの場合、商品に一言メッセージを添えたり、アフターフォローを提供したりすることで満足度を高められます。
なるほどな。家具の使い方とか、ちょっとした注意点を伝えるのも喜ばれそうだな。
それは素晴らしいですね。満足したお客様はまたリピートしてくれる可能性が高いですし、口コミにも繋がります。
8. 信者化（Advocacy）
最後は「信者化」です。お客様がたっつぁんのファンになって、他のお客様を紹介してくれる段階です。満足度を高めた後は、お客様に「またお願いします！」と思ってもらえるよう、定期的に連絡を取るのもいいですね。
そうか、オレの仕事を気に入ってくれた人が広めてくれりゃ最高だな！
その通りです。たっつぁんのこだわりをしっかり伝えて、ファンを増やしていきましょう。
結論：8段階を意識してお客様に響くアプローチを
この8つのステップを意識すれば、お客様が自然と「買いたい！」と思ってくれる流れを作れますよ。たっつぁんの技術や情熱を、この流れにうまく乗せてみてください。
おぉ、竹ちゃんこれならオレにもできそうだな。さっそく試してみるぜ！また困ったら相談に乗ってくれよな。
もちろんです！一緒にたっつぁんのビジネスをもっと盛り上げていきましょう！
いかがだったでしょうか。
「買いたくなる心理について、もう少し詳しいことが知りたい」という方は
ぜひ最人最にご相談下さい！